Zenbetting

Přihlásit Vstoupit

Přihlášení

Zenbetting Casino přihlášení do hráčského účtu

Ve chvíli, kdy si chcete zkontrolovat zůstatek nebo poslední hry, stačí zadat údaje z registrace a jste uvnitř.

Převzít bonus Hráčům od 18 let. Sázkový multiplikátor x38, platnost bonusu 21 dní. Úplné podmínky dostupné na webu.

Tip redakce

Starlight Princess

Pragmatic Play

Spustit hru

Ještě nemáte účet

Registrací získáváte uvítací bonus a roztočení zdarma

UVÍTACÍ

150 % až 6 200 CZK

Bonus pro nováčky

Prokládání x38, platnost 21 dní, min. vklad 20 CZK

RELOAD

55 % až 2 800 CZK

Středeční reload vklad

Min. vklad 20 CZK, platnost 14 dní, prokládání x44

ROZTOČENÍ

33 volných točení

Točení ke vkladu

Platnost 7 dní od připsání, prokládání x30

CASHBACK

13 % týdně

Pondělní návrat ztrát

Bez prokládání, vypláceno do 36 hodin, platnost 10 dní

VIP

Osobní nabídky

Věrnostní VIP program

Podmínky přiřazeny individuálně VIP manažerem dle úrovně hráče

Stejný postup všude

Jak se přihlásit na počítači i v mobilu?

V momentě, kdy usedáte k počítači nebo bere do ruky telefon, je postup stejný a liší se jen místo, kde formulář najdete.

Otevřená stará záložka?

Nejprve otevřete stránku Zenbetting Casino v prohlížeči, nebo spustíte aplikaci, pokud ji máte nainstalovanou. Načte se úvodní obrazovka s nabídkou her a přehledem. Častá chyba je pokus o přihlášení přes záložku, která zůstala otevřená z dřívějška a drží stará data.

Tlačítko proti rozbalovacímu menu

V pravém horním rohu obrazovky najdete tlačítko pro vstup do účtu; na mobilu bývá schované v rozbalovacím menu pod třemi čárkami. Kliknutím se otevře formulář. Lidé tu občas hledají pole pro vstup přímo na titulní stránce a přehlédnou, že se nejdřív musí rozbalit menu.

Ověřte doménu e-mailu

Do prvního pole vepište e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Rozhraní ji obvykle zobrazí tak, jak jste ji napsali. Nejčastější chyba je záměna adresy z jiné služby nebo překlep v doméně, který formulář přijme, ale přihlášení pak neprojde.

Zobrazte si heslo před odesláním

Do druhého pole vložte heslo a zkontrolujte, jakou klávesnici máte nastavenou. Na mobilu se snadno stane, že přepnutá klávesnice píše jiné znaky, než čekáte. Podívejte se také, zda nemáte zapnutý Caps Lock, a případně si heslo zobrazte přes oko v poli pro kontrolu.

Co se stane po odeslání?

Potvrďte formulář a během několika sekund se načte přehled účtu se zůstatkem a historií. Pokud se stránka jen znovu načte bez hlášky, šlo obvykle o neúplné odeslání. Nemačkejte tlačítko opakovaně, raději vyčkejte a pak postup zopakujte jednou.

Zenbetting Casino bez dohadů

Opětovný přístup bez zbytečných kroků

Přihlášení ze zahraničí

Když otevřete účet z dovolené nebo ze služební cesty, přihlášení může selhat, protože licence Malta Gaming Authority platí pro hráče z České republiky a z míst, kde je provoz povolen. Poznáte to podle hlášky o omezeném přístupu, která se objeví ještě před přihlašovacím formulářem. Zkontrolujte, zda se nacházíte v zemi, kde Zenbetting Casino přijímá hráče. Zkuste se přihlásit ze známé sítě, například z domácího připojení. Pokud hláška přetrvává i doma, kontaktujte podporu přes živý chat, který je dostupný nonstop.

Druhá registrace na jiný e-mail

Ve chvíli, kdy si při registraci spletete adresu nebo si založíte druhý účet na jiné jméno, zůstane funkční jen jeden profil. Druhý se pak chová, jako by neexistoval, ačkoli jste ho sami vytvořili a máte z něj potvrzení o registraci. Vyhledejte v doručené poště všechny registrační zprávy od Zenbetting Casino. Přihlaste se tím účtem, který jste potvrdili jako první, ostatní nechte být. Když se původní účet neotevře, požádejte podporu o pomoc e-mailem [email protected].

Načítání, které nikam nevede

V momentě, kdy se stránka načítá dlouho nebo se tlačítko po odeslání nehne, bývá příčinou zastaralá verze prohlížeče, plná mezipaměť nebo výpadky připojení. Chyba se totiž vrací na stejném zařízení, zatímco jinde se účet otevře. Aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi, kterou dané zařízení podporuje. Smažte data stránky a mezipaměť, potom stránku otevřete znovu. Jestliže se chyba vrací i po vyčištění, spojte se s podporou; je dostupná nonstop každý den.

Proč mi nejde vybrat výplata?

Během prvních hodin po nahrání dokladů zůstávají výběry a někdy i část účtu uzamčené, protože kontrola totožnosti běží do patnácti hodin. Stav žádosti v profilu přitom zůstává otevřený, i když je přihlášení samo úspěšné a nic dalšího posílat nemusíte. Nahrajte platný občanský průkaz nebo cestovní pas z profilu. Přiložte doklad o adrese trvalého bydliště a potvrzení o platební metodě. Když kontrola nepokročí ani po patnácti hodinách, ozvěte se podpoře e-mailem.

Větší kontrola nad profilem

Zenbetting Casino a bezpečnost vašeho přístupu

Nejčastější obava, že se někdo cizí dostane do vašeho účtu, mizí ve chvíli, kdy znáte pravidla, která drží Zenbetting Casino na vaší straně.

Zenbetting Casino nechce heslo v chatu

Než se na obrazovce rozsvítí přihlašovací pole, potřebujete dvě věci: e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a heslo, jež jste si k ní zvolili. Uložené údaje v prohlížeči šetří čas, ale jen na zařízení, ke kterému nemá přístup nikdo jiný. Na telefonu se občas samo zapne velké písmeno nebo se na konec hesla přilepí mezera, a právě proto se správné údaje tváří jako chybné. Vyplatí se mít baterii i signál v pořádku, protože přerušené spojení vrací hráče na začátek. Na cizím počítači se po skončení vždy odhlaste. Zenbetting Casino po vás heslo nikdy nechce e-mailem, v chatu ani po telefonu; kdo o ně žádá, není provozovatel. Když si nejste jistí, zda jste na správné adrese, ověřte si ji v záložce z registrace.

Zůstatek, historie a limity na jedné obrazovce

V okamžiku, kdy se profil načte, máte na jedné obrazovce zůstatek v Kč, historii vkladů a sázek i stav rozpracovaných bonusů. Sekce s limity ukazuje, co máte nastaveno, a sekce pro výběry drží uložené platební metody pohromadě s podmínkami, které se k nim vážou. Veškerá komunikace mezi prohlížečem a serverem jde přes 256bitové šifrování, takže údaje o účtu neputují otevřeně. Heslo si zde také změníte, a to bez dopisování s podporou. Provozovatelem je Zenbetting Casino Limited, držitel licence Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/562/2019, a tyto údaje najdete přímo v účtu, takže si je kdykoli ověříte. Když se z účtu odhlásíte na společném zařízení, zůstane po vás jen prázdná přihlašovací obrazovka.

Zpět k účtu bez hádání

Ve chvíli, kdy se účet zamkne, začíná cesta zpět odkazem na obnovu hesla, který posíláme na e-mail z registrace. Tento odkaz je jediná cesta, kterou se k účtu vrátíte; jinam ho neposíláme. Mezitím se vyplatí nahlédnout do složky s nevyžádanou poštou, kam občas odkaz zapadne. Když se účet neodemkne ani po novém heslu, přichází na řadu ověření totožnosti: platný občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese trvalého bydliště a potvrzení o platební metodě. Ověření trvá do 15 hodin a dokumenty slouží jen k potvrzení, že účet patří vám. Proces občas stojí na drobnosti, proto se vyplatí ozvat se přes živý chat, na [email protected] nebo telefonicky. Podpora mluví česky a je dostupná nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Nastavte si limity dřív, než začnete

Pokaždé, když se rozhodnete hrát o něco déle, než jste měli v plánu, je čas otevřít sekci limitů ve svém účtu. Najdete tam limity vkladů, sázek, proher a času stráveného hraním, a všechny se nastavují i mění na stejném místě. Strop, který si určíte sami, platí i pro sázky, které jste ještě neplánovali. Vyplatí se projít je dřív, než se večer rozjede, protože uprostřed hry se rozhoduje pod tlakem a špatně. Kdo potřebuje pauzu, sáhne po chladicí periodě; kdo chce přestat úplně, zvolí dobrovolné sebevyloučení. Nastavení se ukládá k účtu, takže se s ním nerozchází ani při přihlášení z jiného zařízení. Když se limity ukážou jako nedostatečná opora, stojí za to obrátit se na Linku pomoci Anabell, ESET nebo organizaci Odpovědné hry.

Kam odejdou peníze z vašeho účtu?

V momentě, kdy požádáte o výběr, se ukáže, jak pevně je účet nastavený: peníze odcházejí jen na platební metodu, která patří vám a která prošla ověřením. Minimální výběr činí 32 Kč a jeden výběr má strop 7 500 Kč, takže větší částky se posílají v několika krocích. Z účtu se dá vybírat na kartu Visa, Mastercard, bankovním převodem i přes peněženky Skrill, Neteller nebo PayPal. Delší historie výběrů navíc ukáže, která metoda vám dřív peníze doručila bez komplikací. Právě proto má smysl hlídat, kdo se do účtu dostane: cizí přihlášení znamená cizí změnu platebních údajů a zbytečné zdržení výplaty. Když se výběr zdrží, nejdřív zkontrolujte, zda účet prošel ověřením a zda údaje o výplatě sedí s doklady. Dobré heslo a odhlášení na cizím zařízení tak nejsou formalita, ale přímá ochrana peněz, které na účtu leží.

Dva kroky v mobilu

Přihlaste se z telefonu stejnými údaji

Stejné údaje, jiná obrazovka?. Ráno v tramvaji stačí otevřít prohlížeč v telefonu a zadat stejnou e-mailovou adresu a heslo jako na počítači. Účet je jeden, takže se nic neregistruje znovu a zůstatek i historie zůstávají na stejném místě. Formulář se přizpůsobí šířce displeje, pole jsou pod sebou a tlačítko pro odeslání bývá až pod nimi. Před odesláním zkontrolujte, zda automatická oprava nezměnila začátek adresy.

Obnovte stránku a zkuste jinou síť. Když se během jízdy stránka načte jen zčásti nebo vás po chvíli odhlásí, neopakujte přihlášení naslepo. Zavřete ostatní panely, obnovte stránku a zkuste jinou síť, ideálně vlastní data místo veřejné sítě. Zkontrolujte, zda telefon neblokuje cookies. Pomůže i načtení v anonymním okně, kde se vyloučí stará rozpracovaná relace.

Stáhnout z App Store

Nainstalovat APK

Získat pro Windows

Jistota při každém vstupu

Přečtěte si dřív, než se přihlásíte

Jak se přihlásím na mobilu, když jsem zvyklý na počítač?

V mobilu se přihlašujete stejnými údaji jako na počítači, tedy e-mailem z registrace a heslem. Ráno cestou do práce otevřete stránku v prohlížeči telefonu, klepnete na tlačítko pro vstup a vyplníte obě pole; rozložení je na výšku a všechno se vejde na jednu obrazovku. Před psaním hesla zkontrolujte, že adresa v řádku prohlížeče odpovídá té, kterou jste si uložili. Po odeslání se načte hráčský účet se zůstatkem a posledními pohyby.

Co se stane, když si přihlašovací údaje teprve zakládám?

Při registraci, kterou projdete poprvé, si sami určíte e-mail a heslo a tyto dva údaje pak slouží k opakovanému vstupu. Vyplňte údaje shodné s doklady, protože při ověřování se porovnávají. Hned po dokončení registrace se doporučuje potvrdit adresu a nastavit si limity vkladů nebo proher, dokud máte účet čerstvý. Žádný další přihlašovací kód nedostanete, vše stojí na e-mailu a heslu.

Můžu zjistit, kterou e-mailovou adresu jsem při registraci použil?

Ve chvíli, kdy si nejste jistí adresou, projděte doručenou poštu všech svých schránek a hledejte zprávy s uvítací nabídkou nebo potvrzením registrace. Nápovědu najdete i v uložených přihlašovacích údajích prohlížeče, pokud jste si je tam dřív nechali uložit. Když ani tak nic nenajdete, napište podpoře na [email protected] z adresy, kterou považujete za pravděpodobnou, a popište datum registrace. Podpora ověří totožnost podle dokladů a poradí další krok.

Jak dlouho trvá, než dorazí e-mail pro obnovu hesla?

Odkaz pro reset hesla obvykle dorazí během několika minut, výjimečně to může být déle kvůli zpoždění u poskytovatele pošty. Nejdřív zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a hromadnými zprávami, potom se ujistěte, že máte v schránce volné místo. Pokud zpráva nedorazí, požádejte o nový odkaz a starý nechte propadnout, aby platil jen jeden. Trvá-li to i po druhé žádosti, obraťte se na podporu, která je k dispozici nonstop.

Můžu se odhlásit na cizím počítači a nechat ho tak?

Na konci návštěvy u známých nebo v práci se odhlaste tlačítkem v hráčském účtu a nezavírejte jen okno prohlížeče. Když odhlášení nestihnete, požádejte někoho z podpory, aby přístup ukončil, a potom si změňte heslo. Nové heslo si zvolte jinde než na tom zařízení a nikomu ho nesdělujte, ani když se představí jako zaměstnanec kasina. Operátor heslo nikdy nevyžaduje, proto jakákoli taková žádost znamená podvod.

Co když si chci ověřit, že web opravdu patří licencovanému provozovateli?

Provozovatelem je Zenbetting Casino Limited se sídlem Level 3, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St Julian's STJ 3109 na Maltě. Licenci vydává Malta Gaming Authority pod číslem MGA/B2C/562/2019 a provozovatel ji získal v roce 2019. Číslo licence najdete v patičce stránky, kde bývá i název úřadu; shodu si můžete ověřit v registru maltského regulátora. Na stejném místě bývají údaje o firmě včetně IČO 57624052 pro Českou republiku, které slouží k dohledání provozovatele.

Kdy mě účet po přihlášení zase odhlásí?

Když se do hráčského účtu vrátíte, zůstáváte přihlášeni jen po dobu práce v prohlížeči; po zavření všech oken relace skončí. Na osobním zařízení je proto klidné zavírat panel a příště se vracet přes tlačítko pro vstup, aniž byste pokaždé hledali adresu znovu. Na cizím počítači se naopak odhlaste ručně, protože spoléhat na automatické ukončení relace nestačí. Ve chvíli, kdy se po přihlášení ocitnete mimo účet, začněte znovu od adresy z registrace.